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Política de Reembolso - Gráfica Senior

Na Gráfica Senior, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. No entanto, entendemos que em certas situações pode ser necessário solicitar um reembolso. Abaixo estão as diretrizes para solicitações de reembolso:

• Elegibilidade para Reembolso: Reembolsos só serão concedidos em casos de erro de fabricação. Isso inclui problemas como impressões incorretas, defeitos de impressão ou danos no produto.

• Prazo para Solicitação de Reembolso: Os clientes têm até 7 dias após a entrega do pedido para solicitar um reembolso devido a erro de fabricação. Qualquer solicitação feita após esse período não será elegível para reembolso.

• Procedimento de Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do pedido e evidências do erro de fabricação. Isso pode incluir fotografias dos produtos com defeito.

• Avaliação da Solicitação: Após receber a solicitação de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o caso para determinar se o erro de fabricação é válido para reembolso.

• Processamento do Reembolso: Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para a compra. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar dependendo da política do banco ou da operadora de cartão de crédito.

• Exceções: Esta política de reembolso não se aplica a pedidos personalizados, a menos que o erro de fabricação esteja diretamente relacionado à personalização.

Na Gráfica Senior, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.

1. Criação de Layout:

Ao solicitar a criação de um layout de arte para uso interno e impressão conosco, será cobrada uma taxa fixa de R$ 39,99.

O layout criado é destinado exclusivamente para uso interno e impressão feita pela nossa empresa.

2. Uso do Layout em Outro Local:

Se o cliente desejar obter o layout para impressão em outro local, será cobrada uma taxa de R$ 100,00.

O layout fornecido para uso externo será entregue em formato adequado para impressão (PDF), mediante pagamento da taxa mencionada.

3. Ausência de Arte Própria:

Caso o cliente não disponha de uma arte própria e deseje utilizar nossos serviços, deverá fechar o pedido diretamente através do nosso canal no WhatsApp através do (98) 98430-8896.

4. Condições Gerais:

Todas as taxas são não reembolsáveis.

Os layouts criados pela nossa empresa são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização.

Reservamo-nos o direito de recusar a criação de layouts que violem leis ou princípios éticos.

5. Alterações na Política:

Esta política pode ser atualizada periodicamente, e quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do nosso canal no WhatsApp através do (98) 98430-8896.

ATENÇÃO

Nosso compromisso com a qualidade e eficiência nos leva a garantir um processo de entrega transparente e seguro para todos os nossos clientes. Após a aprovação do layout e a confirmação do pagamento, o produto será encaminhado para produção.

É importante destacar que só iniciamos a confecção de qualquer material após a confirmação do pagamento. Não executamos nenhum trabalho antes que o valor do pedido seja devidamente confirmado. Esta medida visa assegurar que todos os processos sejam realizados de forma organizada e em conformidade com as expectativas do cliente.

Além disso, para garantir a transparência e conformidade com as normas fiscais, emitimos a nota fiscal somente após a aprovação do orçamento. Assim que o orçamento é aprovado, a nota fiscal é gerada, permitindo que o pagamento seja efetuado com segurança e precisão.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, garantindo que todos os passos do processo, desde a criação do layout até a entrega do produto final, sejam conduzidos de maneira eficaz e profissional.

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nosso processo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo e garantir sua total satisfação com nossos serviços.