Tudo o que você precisa saber
Política de
Layout/Arte
1. Criação de Layout:
Ao solicitar a criação de um layout de arte para uso interno e impressão conosco, será cobrada uma taxa fixa de R$ 39,99.
O layout criado é destinado exclusivamente para uso interno e impressão feita pela nossa empresa.
2. Uso do Layout em Outro Local:
Se o cliente desejar obter o layout para impressão em outro local, será cobrada uma taxa de R$ 100,00.
O layout fornecido para uso externo será entregue em formato adequado para impressão (PDF), mediante pagamento da taxa mencionada.
3. Ausência de Arte Própria:
Caso o cliente não disponha de uma arte própria e deseje utilizar nossos serviços, deverá fechar o pedido diretamente através do nosso canal no WhatsApp através do (98) 98430-8896.
4. Arte de Crachá:
Para a criação de arte de crachá, será aplicada uma taxa adicional. Acima de 100 unidades, será cobrada apenas uma taxa fixa de R$ 100 para a montagem da arte.
5. Condições Gerais:
Todas as taxas são não reembolsáveis.
Os layouts criados pela nossa empresa são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização.
Reservamo-nos o direito de recusar a criação de layouts que violem leis ou princípios éticos.
6. Alterações na Política:
Esta política pode ser atualizada periodicamente, e quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes.
Política de
Pagamento
Política de Pagamento - Gráfica Senior
Nosso compromisso com a qualidade e eficiência nos leva a garantir um processo de entrega transparente e seguro para todos os nossos clientes. Após a aprovação do layout e a confirmação do pagamento, o produto será encaminhado para produção.
É importante destacar que só iniciamos a confecção de qualquer material após a confirmação do pagamento. Não executamos nenhum trabalho antes que o valor do pedido seja devidamente confirmado. Esta medida visa assegurar que todos os processos sejam realizados de forma organizada e em conformidade com as expectativas do cliente.
Além disso, para garantir a transparência e conformidade com as normas fiscais, emitimos a nota fiscal somente após a aprovação do orçamento. Assim que o orçamento é aprovado, a nota fiscal é gerada, permitindo que o pagamento seja efetuado com segurança e precisão.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, garantindo que todos os passos do processo, desde a criação do layout até a entrega do produto final, sejam conduzidos de maneira eficaz e profissional.
Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nosso processo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo e garantir sua total satisfação com nossos serviços.
Política de
Reembolso
Política de Reembolso - Gráfica Senior
Na Gráfica Senior, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. No entanto, entendemos que em certas situações pode ser necessário solicitar um reembolso. Abaixo estão as diretrizes para solicitações de reembolso:
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Elegibilidade para Reembolso: Reembolsos só serão concedidos em casos de erro de fabricação. Isso inclui problemas como impressões incorretas, defeitos de impressão ou danos no produto.
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Prazo para Solicitação de Reembolso: Os clientes têm até 7 dias após a entrega do pedido para solicitar um reembolso devido a erro de fabricação. Qualquer solicitação feita após esse período não será elegível para reembolso.
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Procedimento de Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do pedido e evidências do erro de fabricação. Isso pode incluir fotografias dos produtos com defeito.
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Avaliação da Solicitação: Após receber a solicitação de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o caso para determinar se o erro de fabricação é válido para reembolso.
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Processamento do Reembolso: Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para a compra. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar dependendo da política do banco ou da operadora de cartão de crédito.
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Exceções: Esta política de reembolso não se aplica a pedidos personalizados, a menos que o erro de fabricação esteja diretamente relacionado à personalização.
Política de Estorno - Gráfica Senior
Oferecemos duas opções para resolver a situação, demonstrando nossa flexibilidade e compromisso genuíno em encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e preferências. Aqui estão algumas observações sobre cada opção:
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Adicionar saldo para compras futuras: Ao escolher adicionar saldo para compras futuras, você pode usufruir das unidades restantes em futuras compras, incentivando sua fidelidade conosco e garantindo que continue a desfrutar dos nossos serviços.
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Recalcular o valor com base na quantidade efetivamente impressa: Se preferir recalcular o valor com base na quantidade efetivamente impressa, é importante observar que, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, em casos de ofertas promocionais, o valor promocional é válido apenas se a quantidade mínima especificada for atingida. Por exemplo, se uma promoção estabelece um preço de R$9,99 por unidade para compras de 100 unidades ou mais, e você adquire apenas 99 unidades, o preço por unidade será recalculado para refletir o valor padrão de R$11,99. Portanto, o reembolso será processado com base no valor sem promoção, levando em consideração a quantidade efetivamente impressa.
ATENÇÃO
É importante lembrar que o arquivo (PSP, CDR ou PDF, caso o layout seja feito no CANVAS precisa ser encaminhado no formato PNG em Alta Resolução) precisa ser encaminhado em até sete dias após a confirmação do pagamento.
Aqui Gráfica Senior, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.