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Use este espaço para adicionar mais detalhes sobre seu produto, como tamanho, material, cuidados especiais e instruções de limpeza. Este também é um ótimo lugar para escrever o que torna seu produto especial e como seus clientes podem se beneficiar deste item.
Política de Reembolso - Gráfica Senior
Na Gráfica Senior, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. No entanto, entendemos que em certas situações pode ser necessário solicitar um reembolso. Abaixo estão as diretrizes para solicitações de reembolso:
Elegibilidade para Reembolso: Reembolsos só serão concedidos em casos de erro de fabricação. Isso inclui problemas como impressões incorretas, defeitos de impressão ou danos no produto.
Prazo para Solicitação de Reembolso: Os clientes têm até 7 dias após a entrega do pedido para solicitar um reembolso devido a erro de fabricação. Qualquer solicitação feita após esse período não será elegível para reembolso.
Procedimento de Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do pedido e evidências do erro de fabricação. Isso pode incluir fotografias dos produtos com defeito.
Avaliação da Solicitação: Após receber a solicitação de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o caso para determinar se o erro de fabricação é válido para reembolso.
Processamento do Reembolso: Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para a compra. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar dependendo da política do banco ou da operadora de cartão de crédito.
Exceções: Esta política de reembolso não se aplica a pedidos personalizados, a menos que o erro de fabricação esteja diretamente relacionado à personalização.
Na Gráfica Senior, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.
Use este espaço para adicionar mais informações sobre seus métodos de envio, processamento e custos. Ter uma política de envio é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.
1. Criação de Layout:
Ao solicitar a criação de um layout de arte para uso interno e impressão conosco, será cobrada uma taxa fixa de R$ 39,99.
O layout criado é destinado exclusivamente para uso interno e impressão feita pela nossa empresa.
2. Uso do Layout em Outro Local:
Se o cliente desejar obter o layout para impressão em outro local, será cobrada uma taxa de R$ 100,00.
O layout fornecido para uso externo será entregue em formato adequado para impressão (PDF), mediante pagamento da taxa mencionada.
3. Ausência de Arte Própria:
Caso o cliente não disponha de uma arte própria e deseje utilizar nossos serviços, deverá fechar o pedido diretamente através do nosso canal no WhatsApp através do (98) 98430-8896.
4. Condições Gerais:
Todas as taxas são não reembolsáveis.
Os layouts criados pela nossa empresa são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização.
Reservamo-nos o direito de recusar a criação de layouts que violem leis ou princípios éticos.
5. Alterações na Política:
Esta política pode ser atualizada periodicamente, e quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes.
Contato:
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do nosso canal no WhatsApp através do (98) 98430-8896.
ATENÇÃO
Nosso compromisso com a qualidade e eficiência nos leva a garantir um processo de entrega transparente e seguro para todos os nossos clientes. Após a aprovação do layout e a confirmação do pagamento, o produto será encaminhado para produção.
É importante destacar que só iniciamos a confecção de qualquer material após a confirmação do pagamento. Não executamos nenhum trabalho antes que o valor do pedido seja devidamente confirmado. Esta medida visa assegurar que todos os processos sejam realizados de forma organizada e em conformidade com as expectativas do cliente.
Além disso, para garantir a transparência e conformidade com as normas fiscais, emitimos a nota fiscal somente após a aprovação do orçamento. Assim que o orçamento é aprovado, a nota fiscal é gerada, permitindo que o pagamento seja efetuado com segurança e precisão.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, garantindo que todos os passos do processo, desde a criação do layout até a entrega do produto final, sejam conduzidos de maneira eficaz e profissional.
Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nosso processo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo e garantir sua total satisfação com nossos serviços.
